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新業(yè)務(wù)員如何讓顧客更加了解影像測(cè)量?jī)x的功能

作為新業(yè)務(wù)員,首先要熟悉自己公司的產(chǎn)品.特別像影像測(cè)量?jī)x這樣高精密的檢測(cè)儀器.如果在未熟悉儀器的情況下,去向準(zhǔn)客戶(hù)講述產(chǎn)品,就會(huì)鬧出很多問(wèn)題.甚至有的還要通過(guò)法律來(lái)協(xié)調(diào).

  曾經(jīng)我們公司有一位新業(yè)務(wù),也是在對(duì)其中的一款影像儀的功能不太了解的情況向客戶(hù)描述儀器本身不具備的功能.最后讓客戶(hù)成交后,訂金也轉(zhuǎn)到公司賬戶(hù)了.當(dāng)機(jī)器發(fā)到客戶(hù)工廠(chǎng)時(shí),結(jié)果在功能上達(dá)不到客戶(hù)的要求.搞得最后麻煩的很.這并不是說(shuō)我們的儀器不行.而且,我們的儀器通常都是標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn).例如我們生產(chǎn)JT3020,那就只能具體二維平面的檢測(cè)功能.如果要求在Z軸上有檢測(cè)要求,那就要用到JT3020T.而且,我們的標(biāo)準(zhǔn)化的儀器要面對(duì)市場(chǎng)上千變?nèi)f化的檢測(cè)對(duì)象,固然有些涉及不到的檢測(cè)要求.必竟有些產(chǎn)品形狀怪異,我們也沒(méi)有辦法檢測(cè)到.但幾乎是常規(guī)的幾何形狀我們都可以檢測(cè)到.就算檢測(cè)不到,達(dá)不到客戶(hù)的要求.新入職的業(yè)務(wù)員也不是為了做成一筆生意而向客戶(hù)糊亂承諾,這樣對(duì)公司的形象,儀器的品牌起到很不利的負(fù)面影響.

  因?yàn)?/span>,再次告誡新業(yè)務(wù)同事們,如果發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的檢測(cè)要求自己不太熟悉,千萬(wàn)不要信口承諾.只要誠(chéng)實(shí)跟客戶(hù)講,這個(gè)問(wèn)題我不太清楚,我問(wèn)一下公司的工程或者有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員都可以的.這樣會(huì)讓客戶(hù)更加信服!